Sisällysluettelo
- Monipuolinen Pelivalikoima että Parhaat Pelintarjoajat
- Talletus-vaihtoehdot ja Kotiutus
- Bonusohjelma ja Kanta-asiakasohjelma
- Tietoturva ja Toimilupa
- Asiakastuki ja Yhteydenpito
Laaja Pelivalikoima sekä Parhaat Pelivalmistajat
Pelialustamme tarjoaa kattavan valikoiman hedelmäpelejä, pöytäpelejä sekä live-kasinopelejä enemmän kuin 50 eri pelintarjoajalta. Teimme tehneet yhteistyötä alan johtavien toimijoiden yhteistyössä varmistaaksemme käyttäjillemme korkeatasoisen pelikokemuksen. Valikoimamme pitää sisällään yli kolmetuhatta erilaista peliä, jotka kaikki on optimoitu toimimaan täydellisesti sekä tietokoneella että älylaitteilla.
Suosituimpien kolikkopelien ohella Casino Hugo esittää monipuolisen valikoiman klassisia pöytäpelejä kuten blackjackia, rulettia sekä baccaratia. Livekasino-osiossa pelaajat saavat nauttia todelliseen kasinoympäristöön kuuluvista peleistä, missä ammattimaiset krupieerit palvelevat suorana.
Pelintarjoajat Kategorioittain
| Hedelmäpelit | NetEnt-yhtiö, Pragmatic Play, Play’n GO | 2100+ | Megaways-slotit, jackpotit |
| Live-pelit | Evolution, Pragmatic Live Gaming | yli 350 | kotimaiset jakajat |
| Pöytäpelit | Red Tiger Gaming, Relax Relax-Gaming | 450 ylittävä | Tunnetut variaatiot |
| Vedonlyönti | Betradar-palvelu, SBTech | Yhteensä yli 30 vaihtoehtoa | Suorat vedot saatavilla |
Talletusmenetelmät ja Kotiutusprosessi
Kasinomme tukee laajaa valikoimaa maksumenetelmiä, jotka on valittu erityisesti suomalaisten asiakkaiden tarpeisiin. Koko rahaliikennetapahtumat turvataan 256-bittisellä SSL-salauksella, joka vastaa pankkitason suojauksen. Talletukset prosessoidaan välittömästi, ja nostot käsitellään keskimäärin 24 tunnin sisällä.
Tuetut Maksutavat
- Tilisiirrot: Trustly, Zimpler, MuchBetter
- Sähköiset lompakot: Skrill-lompakko, Neteller, ecoPayz
- Digitaalivaluutat: Bitcoin, Ether, Litecoin, Tether
- Pikamaksut: Paysafecard, Apple Pay, Google Pay
Nostoraja on asetettu 5000 euron päivässä tavallisille pelaajille. VIP-pelaajillemme tarjoamme suuremmat nostorajat sekä priorisoitua prosessointia, jolloin varat saapuvat tilillesi jopa alle kuin 12 tunnissa. Kaikki nostot vaativat henkilöllisyyden vahvistuksen ensimmäisen kerralla KYC-normien mukaisesti, tämä on lakisääteinen vaatimus Maltan peliviranomaisen lisenssin alaisuudessa.
| Trustly-palvelu | 10€ | 10000€ | Välitön | Ei kuluja |
| Kryptovaluutat | 20 euroa | 25000€ | 15-30 minuuttia min | Ilmainen |
| Skrill-lompakko | 10 euroa | viisituhatta euroa | Instant | 2.5% nosto |
| Pankkisiirto | kaksikymmentä euroa | 50000 euroa | 1-3 päivää arkipäivää | Ilmainen |
Bonusohjelma ja Uskollisuusohjelma
Alustamme tarjoaa monipuolisen bonusjärjestelmän, joka palkitsee asiakkaita aktiivisuudesta. Tervetuliaisbonus on jakautunut kolmeen alkuun talletukseen, sekä sen kokonais- arvo kykenee nousta suureksi summaksi. Kierrätysvaatimukset ovat kilpailukykyiset ja avoimesti esitetyt bonuksen sivulla.
Bonus-kampanjat
- Viikoittaiset reload-bonukset aktiivi- pelaajille
- Käteispalautus, joka korvaa tietyn prosenttiosuuden häviöistä
- Ilmaispyöräytyksiä uusiin peleihin viikoittain
- Turnaukset, joissa palkintovarat jaetaan parhaiden pelaajien joukkoon
- VIP-järjestelmä, joka käsittää henkilökohtaisen account managerin ja ainutlaatuisia etuja
Uskollisuusohjelmamme koostuu kuuden tasosta, josta jokainen tuo uusia bonuksia. Pelaajat ansaitsevat pisteitä kaikesta panostuksesta, että nämä pisteet määrittävät kanta-asiakaslupaa. Korkein VIP-luokka tarjoaa räätälöityä palvelua, kutsuja eksklusiivisiin tapahtumiin sekä räätälöityjä bonuksia.
Turvallisuus ja Toimilupa
Liiketoimintamme perustuu Maltan peliviranomaisen myöntämään pelilisenssiin numero lisenssinumero MGA/B2C/394/2017, joka kuuluu yksi alan arvostetuimmista valvontaelimistä. Tämä lisenssi edellyttää ankaria turvallisuus- että reiluuspelaamisen standardeja, joita seurataan säännöllisesti. Jokainen pelimme valvovat riippumattomat kolmannet osapuolet, kuten eCOGRA-organisaatio ja iTech Labs, varmistaen satunnaislukugeneraattoreiden oikeanlaisen käytön.
Hallitun Pelaamisen Välineet
Tuomme saataville kattavan joukon työkaluja, joilla pelaajat voivat hallita pelitoimintaansa. Talletusrajat on mahdollista asettaa vuorokausi–, viikko- tai vaihtoehtoisesti kuukausitasolle, ja ne tulevat voimaan välittömästi. Tappiorajat toimitetaan samalla tavalla. Lisäksi asiakkaat voivat ottaa käyttöön peliaikalokin, mikä muistuttaa käytetystä ajasta, taikka asettaa todellisuustarkistuksia, jotka näkyvät näytölle määrävälein.
Itserajoitus mahdollistaa käyttäjätilin sulkemisen määräajaksi tai lopullisesti. Yhteistyö järjestöjen kuten Peluuri-järjestö ja GamCare-taho kanssa tarjoaa pelaajille yhteyden ammattimaiseen apuun peliriippuvuuskysymyksissä.
Tukipalvelu ja Yhteydenpito
Palvelutiimimme toimii suomeksi vuorokauden läpi, joka päivä. Tavoitat palvelumme kolmella erillisellä kanavalla: live-chat, sähköposti ja puhelinpalvelu. Pikaviesti on tehokkain yhteydenottotapa, sekä keskimääräinen odotusaika on alle kaksi minuuttia. Sähköpostiviesteihin käsitellään yleensä 2-4 tunnin tunnin sisällä, ja tukipuhelin on avoinna klo aamuyhdeksästä välisenä ajankohtana.
Kotisivuillamme on laaja UKK-osio, mikä kattaa suosituimmat kysymykset maksuista, nostoista, bonuksista ja teknologisista ongelmista. UKK-sivu on organisoitu selkeästi kategorioittain, mikä yksinkertaistaa tarvittavan asian löytämistä nopeasti ilman suoraa yhteydenottoa asiakaspalveluun.
Palveluhenkilöstömme on koulutettu käsittelemään monipuolisia pyyntöjä ammattitaidolla, ja tukihenkilöt tuntevat tarkkaan sekä peliympäristömme toiminnot ja myös iGaming-alan säädökset. Pyrimme hoitamaan kaikki yhteydenotot ensikontaktilla, ja monitahoisemmat asiat eskaloituvat erikoistuneille tiimeille välittömästi.
